Les plaignants sont supposés déployer tous les efforts raisonnables afin de recourir d’abord aux procédures les plus faciles, rapides et moins coûteuses en vue de résoudre Ieurs conflits. Le plaignant peut choisir la méthode de résolution du conflit. Les méthodes suivantes, par ordre croissant de complexité, rapidité et coût, sont envisageables :

• Négociation commerciale
• Options contractuelles
• Résolution interne de conflits
• Médiation/arbitrage exigeant l’autorisation des deux parties
• Méthodes « juridictionnelles ».

Les acheteurs et les fournisseurs optent résolument pour le modèle de concertation comme stratégie de résolution de différends dans les relations réciproques.